управляющий магазином договор

телефон: (495) 651-6296, факс: (495) 651-6291

ул. Спартаковская, д23

, 105066, Россия, 

Sunrise Communications AG HagenholzstraЯe 20/22 8050 Zьrich Schweiz Schweiz/Швейцария

Контактные данные:

решение было тепло принято сотрудниками магазинов и покупателями.

функции дисплея программируются, поэтому возможно было осуществить настройку под конкретные требования заказчика;

решение оказалось быстрым и простым, с возможностью интеграции с существующими ИТ-системами;

Швейцарская компания Sunrise AG остановила свой выбор на интегрированном решении, включающем планшеты c ЖК-дисплеем для цифровой подписи документов от Wacom и программное обеспечение от Softpro, по следующим причинам:

«Решающим фактором в выборе подобного решения является реакция на него со стороны пользователей. Уже на первых внутренних программах обучения стало понятно, что наши сотрудники очень быстро разобрались с нововведениями. А после внедрения решения для использования в пунктах продаж мы увидели, что и покупатели очень тепло отнеслись к этим изменениям. Благодаря компаниям Wacom и Softpro мы справились с трудной задачей, причем решение оказалось одновременно простым и быстрым», сказал Питер Флюкигер, подводя итоги работы над проектом.

Для компании Sunrise выбор пал на интегрированное решение компаний Wacom и Softpro, и на это имелся целый ряд причин. Предложение обеих компаний показалось убедительным не только за счет возможностей настройки дисплея и удобного пользовательского интерфейса, но и за счет отличного соотношения цены и набора характеристик. А то, что обе компании способны обеспечить полную защиту цифровых подписей, даже не ставилось под сомнение. Также немаловажным фактором выступала точность планшетов STU-500. За счет высокого разрешения планшета c ЖК-дисплеем подпись вводится без всяких проблем. Причем качество подписи оказывается точно таким же, как на бумаге, что придает покупателям уверенности в правильности росписи.

Интегрированное решение Wacom дает клиентам Sunrise множество преимуществ: не только значительно ускоряется процесс оформления договора, но и пропадает необходимость в существовании физических копий документов. Если появляются какие-либо вопросы, любой сотрудник компании может загрузить копию договора из системы управления взаимоотношениями с клиентами (или CRM-системы). Возможность отправлять контракт покупателю по электронной почте не только очень ценится самими покупателями, но и помогает компании Sunrise помогать в деле защиты окружающей среды за счет сокращения использования бумаги.

Предпосылкой к такому требованию послужила архитектурная реорганизация пространства магазинов Sunrise. После полной реконструкции стойки пунктов продаж стали заметно уже. Это дало возможность зрительно освободить пространство и сделать помещение более открытым, а атмосферу более приветливой. Однако это также создало определенные проблемы в практическом плане наложило ограничения в отношении того, что можно разместить на стойках продаж. Именно поэтому планшеты было решено встроить в поверхности стоек, так чтобы они сливались с дизайном и чтобы за ними закрепилось свое определенное место. А для того, чтобы и цифровые перья всегда оставались на своем месте, их соединили с планшетами специальным защитным проводом. Такая организация не оставляет продавцу никакой возможности разворачивать планшет к себе. Поэтому программноеPобеспечение планшета настроено следующим образом: когда подпись требуется от покупателя, изображение повернуто к нему, а как только подпись опознана системой и настает время расписаться продавцу, система ввода «разворачивается» в его сторону. Дисплей можно также настроить таким образом, чтобы для покупателя и для продавца отображались различные варианты текста. Дополнительное преимущество возможность отображения различных рекламных вставок или логотипа Sunrise, когда аппарат не используется. Таким образом, планшет STU-500 выполняет еще и дополнительную маркетинговуюPфункцию.

Менеджер проекта Питер Флюкигер: «Еще одно наше требование к планшету заключалось в возможности ввода подписи в перевернутом виде, так чтобы продавцу не приходилось поворачивать планшет к себе после того, как покупатель внес свою подпись, чтобы расписаться самому. Такое решение нам смогла предложить только компания Wacom».

Компания Sunrise AG, вторая по величине телекоммуникационная компания Швейцарии, использует решение для цифровой подписи документов совместной разработки компаний Wacom и Softpro с сентября 2008 г. С самого начала перед проектной группой стояли следующие основные задачи: с одной стороны, было необходимо оптимизировать и перевести на цифровые технологии бизнес-процессы в отделе обработки документации Sunrise; с другой стороны, было необходимо минимизировать административные процессы в пунктах продаж с тем, чтобы больше внимания можно было уделять самим продажам. Таким образом, процесс совершения покупки с точки зрения покупателей должен был стать проще и быстрее. Ранее процесс выглядел следующим образом: необходимо было подготовить три копии каждого договора, которые затем сканировались, копировались и еще несколько раз распечатывались. Так, на «хождение» договора по различным отделам тратилось много времени, да и качество распечатанных или отсканированных копий было не всегда оптимальным, отчего снова появлялись вопросы, на разрешение которых требовалось дополнительное время время, которое в ожидании исполнения заказа приходилось терять покупателю.

«Пожалуйста, распишитесь здесь», говорит управляющий магазином Sunrise Цвони Кестен одной из своих покупательниц, которая собирается подписать договор на оказание услуг мобильной связи, и показывает, как она может это сделать. Особенность ситуации заключается в том, что вместо целой серии подписей на различных бумажных копиях ей необходимо поставить только одну цифровую подпись при помощи планшета c ЖК-дисплеем для цифровой подписи документовPWacom STU-500. А уже по приходу домой в ящике электронной почты её будет ждать полный пакет договора.

Клиенты компании Sunrise подписывают договоры на оказание услуг связи при помощи цифровых технологий, а именно при помощи планшета Wacom c ЖК-дисплеем для цифровой подписи документов.

Без лишних трудностей.

Без лишних трудностей.